Überwindung des Fahrermangels

Mit Effizienz den Fahrermangel überwinden

Mitte 2021, als das Vereinigte Königreich die Zeit der Abriegelung hinter sich zu lassen begann, benötigte unser Kunde Hilfe, um die steigende Nachfrage nach Transportdienstleistungen zu bewältigen. Die Herausforderung, vor der er stand, war beträchtlich, denn in der gesamten Transportbranche herrschte ein akuter Fahrermangel und die Kosten für den Transport von Gütern stiegen.

Die Herausforderung

Rationalisierung der Betriebsabläufe und Erfolg in Zeiten des Fahrermangels
Mitte 2021, als das Vereinigte Königreich die Zeit der Abriegelung hinter sich zu lassen begann, benötigte unser Kunde Hilfe, um die steigende Nachfrage nach Transportdienstleistungen zu bewältigen. Das Unternehmen stand vor einer großen Herausforderung, da in der gesamten Transportbranche ein akuter Fahrermangel herrschte und die Kosten für den Transport von Gütern in die Höhe schossen.

Unsere Strategie

Unser Kunde hatte zwei Schlüsselbereiche, für die wir eine Lösung anbieten mussten. Der erste Bereich betraf das tägliche Betriebsvolumen seines Depots in den East Midlands, der zweite die Unterstützung der Spitzenzeiten von September bis Januar. In diesen Zeiten wurden bis zu 20 zusätzliche Ladungen pro Tag benötigt, die an die Vertriebszentren der britischen Kunden versandt werden mussten.

Wir boten eine Mischung aus unseren eigenen Artics und reinen Traktionsdiensten für ihre vorgeladenen Anhänger an. Neben den im Voraus gebuchten Ladungen boten wir auch Flexibilität bei Änderungen und Anpassungen in letzter Minute und wickelten in den arbeitsreichsten Wochen bis zu 40 Ladungen pro Tag ab.

Es war von entscheidender Bedeutung, dass wir diese Aufgabe effizient bewältigten und dafür sorgten, dass alle Unterlagen und Vorschriften eingehalten und die engen Fristen eingehalten wurden.

Um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unseres Kunden erfüllt werden, haben wir eine Strategie umgesetzt, die sich auf die effiziente Verwaltung von Ressourcen und die Erstellung einer Reihe von Tarifen als Grundlage für ihre Prognosen konzentriert. Dies geschah, um mögliche Störungen zu vermeiden, die durch die volatilen Preise auf dem offenen Markt zu dieser Zeit verursacht wurden. Außerdem wurde ein Team von erfahrenen Fachleuten an Bord geholt: zwei engagierte Kundenbetreuer, die rund um die Uhr Schichten abdeckten, sowie zusätzliches Betriebspersonal zur Überwachung und Bewältigung täglicher betrieblicher Veränderungen.

Unser Einfluss

Wir nahmen unser Engagement für die Zufriedenheit des Kunden ernst und arbeiteten hart, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten. Durch unsere enge Zusammenarbeit erhielten wir Einblick in die Bedürfnisse des Kunden, so dass wir seine Erwartungen übertreffen konnten. Durch regelmäßige Kommunikation gelang es uns, alle anfallenden Arbeiten kontinuierlich zu erledigen und erfolgreich dafür zu sorgen, dass keine Filiale ihren Service einstellte oder die täglichen Bestände oder Online-Bestellungen ausgingen. Auf diese Weise war unser Kunde in der Lage, den Betrieb während des gesamten Covid-19 ohne Unterbrechungen und auch in den Monaten nach dem Covid weiterzuführen. Dies ist ein echter Beweis für unser Engagement bei der Bereitstellung eines unvergleichlichen Kundendienstes.

Engagierte Unterstützung in Echtzeit durch Experten

Wir bei Freightline wissen, wie wichtig ein guter Kundenservice für Einzelhändler ist - wir möchten, dass unsere Kunden das Gleiche bieten können. Deshalb kümmern wir uns mit großer Sorgfalt um jedes Zustellsystem und garantieren 24 Stunden am Tag ein hervorragendes Niveau an logistischer Unterstützung. Darüber hinaus ist unser Team ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um die Fahrzeiten zu verkürzen und die effizientesten Routen zu finden.

Mit Freightline an Ihrer Seite können Sie sich darauf verlassen, dass die Waren immer pünktlich und sicher beim Kunden ankommen.