Walka z niedoborem kierowców

Walka z niedoborem kierowców dzięki wydajności

W połowie 2021 roku, gdy Wielka Brytania zaczęła wychodzić z okresu lockdownu, nasz klient potrzebował pomocy, aby sprostać zwiększonemu zapotrzebowaniu na usługi transportowe. Wyzwanie, przed którym stanęli, było znaczące, biorąc pod uwagę, że cała branża transportowa doświadczyła poważnego niedoboru kierowców i inflacji kosztów związanych z transportem towarów.

Wyzwanie

Usprawnienie operacji i osiągnięcie sukcesu w obliczu niedoboru kierowców
W połowie 2021 r., gdy Wielka Brytania zaczęła wychodzić z okresu lockdownu, nasz klient potrzebował pomocy, aby sprostać zwiększonemu zapotrzebowaniu na usługi transportowe. Wyzwanie, przed którym stanął, było znaczące, biorąc pod uwagę, że cała branża transportowa doświadczyła poważnego niedoboru kierowców i inflacji kosztów związanych z transportem towarów.

Nasza strategia

Nasz klient miał dwa kluczowe obszary, w których musieliśmy zapewnić rozwiązanie. Pierwszym z nich było codzienne zapotrzebowanie na wolumeny operacyjne z magazynu w East Midlands, a drugim było wsparcie w okresach szczytowych od września do stycznia. W tym czasie konieczne było wysyłanie do 20 dodatkowych ładunków dziennie do centrów dystrybucyjnych klientów w Wielkiej Brytanii.

Zapewniliśmy mieszankę naszych własnych Artics i usług wyłącznie trakcyjnych dla ich wstępnie załadowanych naczep. Oprócz wstępnie zarezerwowanych ładunków, oferowaliśmy elastyczność w zakresie zmian i dostosowań w ostatniej chwili, obsługując do 40 ładunków dziennie w najbardziej ruchliwych tygodniach.

Bardzo ważne było, abyśmy sprawnie poradzili sobie z tym zadaniem, upewniając się, że cała dokumentacja i przepisy zostały spełnione przy jednoczesnym dotrzymaniu napiętych terminów.

Aby upewnić się, że potrzeby naszego klienta zostały spełnione, wdrożyliśmy strategię skoncentrowaną na efektywnym zarządzaniu zasobami i stworzeniu zestawu stawek jako podstawy dla ich prognoz. Miało to na celu zapobieżenie potencjalnym zakłóceniom spowodowanym zmiennymi stawkami na otwartym rynku w tym czasie. Na pokład wprowadzono również zespół doświadczonych profesjonalistów; dwóch dedykowanych Account Managerów, którzy pracowali na zmiany przez całą dobę, a także dodatkowy personel operacyjny do monitorowania i reagowania na wszelkie codzienne zmiany operacyjne.

Nasz wpływ

Poważnie potraktowaliśmy nasze zaangażowanie w zadowolenie klienta i ciężko pracowaliśmy, aby zapewnić wysokiej jakości wyniki. Nasze bliskie relacje zapewniły nam wgląd w potrzeby klienta, dzięki czemu byliśmy w stanie przekroczyć jego oczekiwania. Dzięki regularnej komunikacji udało nam się zapewnić ciągłość wszystkich wymaganych prac i upewnić się, że żaden sklep nie przestał obsługiwać ani nie zabrakło w nim codziennych zapasów lub zamówień online. W ten sposób nasz klient był w stanie kontynuować działalność przez cały okres Covid-19 bez zakłóceń i w miesiącach po Covid-19. Jest to prawdziwy dowód naszego zaangażowania w dostarczanie niezrównanej obsługi klienta.

Dedykowane wsparcie ekspertów w czasie rzeczywistym

We Freightline rozumiemy, jak ważna jest dobra obsługa klienta dla sprzedawców detalicznych - chcemy, aby nasi klienci byli w stanie zaoferować to samo. Właśnie dlatego dbamy o każdy system dostaw i gwarantujemy wyjątkowy poziom wsparcia logistycznego 24 godziny na dobę. Co więcej, nasz zespół nieustannie poszukuje nowych sposobów na skrócenie czasu podróży i znalezienie możliwie najbardziej wydajnych tras.

Z Freightline po swojej stronie możesz mieć pewność, że towary zawsze dotrą do klientów szybko i bezpiecznie.