Prekonanie nedostatku vodičov

Prekonanie nedostatku vodičov prostredníctvom efektívnosti

V polovici roka 2021, keď sa Spojené kráľovstvo začalo spamätávať z obdobia blokády, náš klient potreboval pomoc pri riešení zvýšeného dopytu po dopravných službách. Výzva, ktorej čelili, bola významná vzhľadom na to, že dopravný priemysel ako celok zaznamenal akútny nedostatok vodičov a infláciu nákladov spojených s prepravou tovaru.

Výzva

Zefektívnenie prevádzky a dosiahnutie úspechu v situácii nedostatku vodičov
V polovici roka 2021, keď sa Spojené kráľovstvo začalo spamätávať z obdobia výluky, náš klient potreboval pomoc pri riešení zvýšeného dopytu po dopravných službách. Výzva, ktorej čelili, bola významná vzhľadom na to, že dopravný priemysel ako celok zaznamenal akútny nedostatok vodičov a infláciu nákladov spojených s prepravou tovaru.

Naša stratégia

Náš klient mal dve kľúčové oblasti, v ktorých sme potrebovali poskytnúť riešenie. Prvou bolo zabezpečenie denných prevádzkových objemov z ich skladu v East Midlands a druhou bola podpora špičkových období od septembra do januára. Počas týchto období bolo potrebné vyexpedovať až 20 dodatočných zásielok denne do distribučných centier zákazníkov v Spojenom kráľovstve.

Pre ich vopred naložené prívesy sme poskytli kombináciu našich vlastných služieb Artics a trakčných služieb. Okrem vopred objednaných nákladov sme ponúkali flexibilitu pri zmenách a úpravách na poslednú chvíľu a počas najrušnejších týždňov sme zvládli až 40 nákladov denne.

Bolo dôležité, aby sme túto úlohu zvládli efektívne a zabezpečili, aby sa dodržali všetky dokumenty a predpisy a zároveň sa dodržali krátke termíny.

Aby sme zabezpečili splnenie potrieb nášho klienta, zaviedli sme stratégiu zameranú na efektívne riadenie zdrojov a vytvorenie súboru sadzieb ako základu pre ich prognózy. Urobili sme tak preto, aby sme predišli prípadným poruchám spôsobeným nestabilnými sadzbami na voľnom trhu v tom čase. Do práce bol zapojený aj tím skúsených odborníkov; dvaja špecializovaní account manažéri, ktorí nepretržite pokrývali zmeny, a ďalší prevádzkoví pracovníci na monitorovanie a riešenie akýchkoľvek denných prevádzkových zmien.

Náš vplyv

Náš záväzok k spokojnosti klienta sme brali vážne a tvrdo sme pracovali na zabezpečení kvalitných výsledkov. Náš blízky vzťah nám umožnil nahliadnuť do potrieb klienta a vďaka tomu sme dokázali prekonať jeho očakávania. Vďaka pravidelnej komunikácii sa nám podarilo zabezpečiť nepretržité pokrytie všetkých požadovaných prác a úspešne sme sa postarali o to, aby žiadne predajne neprestali poskytovať služby alebo aby nedošli denné zásoby či online objednávky. Náš klient tak mohol pokračovať v činnosti počas celého obdobia Covid-19 bez prerušenia a aj v mesiacoch po skončení Covidu. Je to skutočný dôkaz nášho odhodlania poskytovať bezkonkurenčné služby zákazníkom.

Špecializovaná podpora odborníkov v reálnom čase

V spoločnosti Freightline chápeme, aký dôležitý je pre maloobchodníkov dobrý zákaznícky servis - chceme, aby ho mohli ponúkať aj naši klienti. Preto venujeme takú starostlivosť každému doručovaciemu systému a zaručujeme vynikajúcu úroveň logistickej podpory 24 hodín denne. A nielen to, náš tím neustále hľadá nové spôsoby, ako skrátiť čas prepravy a nájsť čo najefektívnejšie trasy.

So spoločnosťou Freightline na vašej strane máte istotu, že tovar sa k zákazníkom dostane vždy rýchlo a bezpečne.