Často kladené otázky
Zostavili sme zoznam najčastejšie kladených otázok. Kliknutím na otázku si môžete pozrieť odpoveď a kontaktovať náš tím, ktorý vám poskytne ďalšie informácie o našich službách.
Preprava a doručenie
Kam prepravuje spoločnosť Freightline Carriers?
Zabezpečujeme dodávky v rámci Spojeného kráľovstva, Európy a celého sveta prostredníctvom cestnej aj leteckej nákladnej dopravy.
Doručujete na súkromné adresy aj do firiem?
Áno - môžeme doručovať do domácností, kancelárií, skladov a dokonca aj do vzdialených oblastí. Na niektoré typy nákladu sa môžu vzťahovať určité obmedzenia, ale vždy vám to vopred oznámime.
Ako rýchlo môžete vyzdvihnúť a doručiť môj tovar?
Pracujeme 24 hodín denne, 7 dní v týždni. V prípade naliehavých požiadaviek reagujeme do 15 minút a vieme zabezpečiť vyzdvihnutie zásielky v Spojenom kráľovstve do 2 hodín - aj neskoro v noci, cez víkendy alebo počas sviatkov.
Ponúkate špecializované možnosti doručenia?
Áno. Manipulujeme s nadrozmerným, krehkým, nebezpečným alebo vysokohodnotným tovarom. Na požiadanie je možné dohodnúť aj dvojčlenné tímy a manipuláciu na mieru.
Môžem sledovať svoju zásielku?
Áno. Poskytujeme proaktívne aktualizácie v každej fáze - zber, preprava, predpokladaný čas príchodu a doručenie - e-mailom, telefonicky alebo vami zvoleným kanálom. Doklad o doručení sa dodáva po dokončení.
Existujú obmedzenia veľkosti alebo hmotnosti zásielok?
Žiadne prísne obmedzenia - prepravujeme všetko od malých zásielok až po celovozové zásielky a nadrozmerný náklad. Stačí nám oznámiť údaje o vašom náklade a my vám poskytneme správne riešenie vozidla.
Čo sa stane, ak sa moja zásielka oneskorí?
Oneskorenia sú zriedkavé, ale ak sa vyskytnú, budeme vás okamžite informovať a poskytneme vám upravený plán dodania. Náš tím je vždy k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a nájde najrýchlejšie riešenie.
Rezervácia a ceny
Ako si môžem objednať prepravu alebo požiadať o cenovú ponuku?
Je to jednoduché - stačí nám uviesť údaje o vyzdvihnutí a doručení, typ tovaru a časový rámec. Zavolajte nám alebo pošlite e-mail a my sa postaráme o zvyšok.
Ako rýchlo môžem získať cenovú ponuku na časovo kritickú zásielku?
Do 15 minút. V prípade naliehavých úloh náš tím uprednostní vašu požiadavku a okamžite potvrdí dostupnosť zberu.
Koľko stojí preprava so spoločnosťou Freightline?
Cena závisí od vzdialenosti, veľkosti nákladu, typu vozidla a naliehavosti. Pred rezerváciou vám vždy poskytneme jasnú a nezáväznú cenovú ponuku.
Je moja zásielka poistená?
Áno - na všetky zásielky sa vzťahuje naše štandardné poistenie zodpovednosti za škodu. V prípade tovaru vysokej hodnoty alebo špecializovaného tovaru je možné dohodnúť dodatočné poistenie.
Clá a dodržiavanie predpisov
Musím pri dovoze z EÚ platiť clo alebo daň?
Zvyčajne áno. Clo závisí od tovaru a jeho pôvodu. Náš tím vám pomôže pri vybavovaní dokumentov a vopred vám poradí s nákladmi.
Aké dokumenty sú potrebné na colné konanie?
Zvyčajne sa vyžaduje obchodná faktúra a baliaci zoznam. Niektoré tovary môžu vyžadovať ďalšie licencie alebo certifikáty - potvrdíme vám, čo presne je potrebné pre vašu zásielku.
Aké položky sú v leteckej preprave obmedzené?
Položky, ako sú lítiové batérie, aerosóly, horľavé kvapaliny a niektoré chemikálie, si môžu vyžadovať špeciálne balenie alebo povolenie. Pred odoslaním nás kontaktujte a overte si to.
Ktoré zásielky sa považujú za nebezpečné?
Ktoré zásielky sa považujú za nebezpečný tovar zahŕňajú oleje, farby, batérie, plyny a chemikálie. Mnohé z nich môžeme prepravovať, ale musíme dodržiavať špecifické predpisy - obráťte sa na náš tím, ktorý vám poradí.ed hazardous?
Podpora a kontakt
Aké služby poskytuje spoločnosť Freightline Carriers?
Špecializujeme sa na časovo kritickú logistiku vrátane cestnej a leteckej prepravy, colného odbavenia a skladovania.
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Freightline, ak potrebujem naliehavú pomoc?
Náš prevádzkový tím je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zavolajte nám na číslo +44 (0)1926 290 222 alebo pošlite e-mail na adresu [email protected] - na naliehavé požiadavky reagujeme do 15 minút.
Ako môžem poskytnúť spätnú väzbu alebo podať sťažnosť?
Vítame každú spätnú väzbu, pretože nám pomáha zlepšovať sa. Napíšte nám na [email protected] alebo zavolajte na +44 (0)1926 290 222. Preskúmame to a odpovieme do jedného pracovného dňa.
Prečo si vybrať Freightline Carriers?
Sme špecialisti na časovo kritickú logistiku, poskytujeme služby leteckej a cestnej prepravy. Freightline Carriers ponúka:
- Podpora 24/7
- Viacjazyčný personál
- Viac ako 50 rokov skúseností v oblasti zasielateľstva
- Služby leteckej nákladnej dopravy v Spojenom kráľovstve a Európe
- Skladovacie zariadenia
- Kompletné logistické balíky
- Monitorovanie v reálnom čase v každom okamihu
- Skúsenosti v rôznych odvetviach

24-hodinová starostlivosť o zákazníkov