Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy listę najczęściej zadawanych pytań. Kliknij na pytanie, aby zobaczyć odpowiedź i skontaktować się z naszym zespołem w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naszych usług.
Wysyłka i dostawa
Dokąd Freightline Carriers wysyła towary?
Organizujemy dostawy na terenie Wielkiej Brytanii, Europy i całego świata, zarówno transportem drogowym, jak i lotniczym.
Czy dostarczasz na adresy prywatne i firmowe?
Tak - możemy dostarczać do domów, biur, magazynów, a nawet odległych obszarów. W przypadku niektórych rodzajów ładunków mogą obowiązywać pewne ograniczenia, ale zawsze doradzamy z góry.
Jak szybko możecie odebrać i dostarczyć moje towary?
Działamy 24/7. W przypadku pilnych zgłoszeń odpowiadamy w ciągu 15 minut i możemy zorganizować odbiór w Wielkiej Brytanii w ciągu 2 godzin - nawet późno w nocy, w weekendy lub w święta państwowe.
Czy oferujecie specjalistyczne opcje dostawy?
Tak. Obsługujemy towary ponadgabarytowe, delikatne, niebezpieczne lub o wysokiej wartości. Dwuosobowe zespoły i dostosowana obsługa mogą być również zorganizowane na życzenie.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Zapewniamy proaktywne aktualizacje na każdym etapie - odbioru, transportu, przewidywanego czasu przybycia i dostawy - za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub preferowanego kanału. Dowód dostawy jest dostarczany po jej zakończeniu.
Czy istnieją ograniczenia rozmiaru lub wagi przesyłek?
Nie ma ścisłych ograniczeń - przewozimy wszystko, od małych paczek po pełne ładunki i ładunki ponadgabarytowe. Po prostu poinformuj nas o szczegółach ładunku, a my zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.
Co się stanie, jeśli przesyłka zostanie opóźniona?
Opóźnienia zdarzają się rzadko, ale jeśli wystąpią, natychmiast Cię o nich poinformujemy i przedstawimy zmieniony plan dostawy. Nasz zespół 24/7 jest zawsze dostępny, aby znaleźć najszybsze rozwiązanie.
Rezerwacja i ceny
Jak zarezerwować przesyłkę lub poprosić o wycenę?
To proste - wystarczy podać nam szczegóły odbioru i dostawy, rodzaj towarów i ramy czasowe. Zadzwoń do nas lub wyślij e-mail, a my zajmiemy się resztą.
Jak szybko mogę uzyskać wycenę przesyłki o krytycznym znaczeniu czasowym?
W ciągu 15 minut. W przypadku pilnych zleceń nasz zespół traktuje zgłoszenie priorytetowo i natychmiast potwierdza dostępność odbioru.
Ile kosztuje wysyłka z Freightline?
Ceny zależą od odległości, wielkości ładunku, typu pojazdu i pilności. Zawsze zapewniamy jasną, niezobowiązującą wycenę przed dokonaniem rezerwacji.
Czy moja przesyłka jest ubezpieczona?
Tak - wszystkie przesyłki są objęte naszym standardowym ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej. W przypadku towarów o dużej wartości lub towarów specjalistycznych możliwe jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia.
Cła i zgodność z przepisami
Czy muszę płacić cło lub podatek przy imporcie z UE?
Zazwyczaj tak. Cła zależą od towarów i ich pochodzenia. Nasz zespół może przeprowadzić Cię przez formalności i z góry doradzić w sprawie kosztów.
Jakie dokumenty są potrzebne do odprawy celnej?
Zazwyczaj wymagana jest faktura handlowa i lista przewozowa. Niektóre towary mogą wymagać dodatkowych licencji lub certyfikatów - potwierdzimy dokładnie, co jest wymagane dla danej przesyłki.
Jakie przedmioty podlegają ograniczeniom we frachcie lotniczym?
Przedmioty takie jak baterie litowe, aerozole, łatwopalne płyny i niektóre chemikalia mogą wymagać specjalnego opakowania lub pozwolenia. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić przed wysyłką.
Które przesyłki są uważane za niebezpieczne?
Które przesyłki są uważane za niebezpieczneTowary niebezpieczne obejmują oleje, farby, baterie, gazy i chemikalia. Możemy transportować wiele z nich, ale musimy przestrzegać określonych przepisów - porozmawiaj z naszym zespołem, aby uzyskać wskazówki.ed niebezpieczne?
Wsparcie i kontakt
Jakie usługi świadczy Freightline Carriers?
Specjalizujemy się w logistyce krytycznej czasowo, w tym w transporcie drogowym i lotniczym, odprawach celnych i magazynowaniu.
Jak mogę skontaktować się z Freightline, jeśli potrzebuję pilnego wsparcia?
Nasz zespół operacyjny jest dostępny 24/7. Zadzwoń do nas pod numer +44 (0)1926 290 222 lub wyślij e-mail na adres [email protected] - na pilne zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 15 minut.
Jak mogę przekazać opinię lub złożyć skargę?
Z zadowoleniem przyjmujemy wszelkie opinie, ponieważ pomagają nam one w doskonaleniu. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] lub zadzwoń pod numer +44 (0)1926 290 222. Zbadamy sprawę i odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Dlaczego warto wybrać Freightline Carriers?
Jesteśmy specjalistami w zakresie logistyki krytycznej czasowo, świadczącymi usługi transportu lotniczego i drogowego. Freightline Carriers oferuje:
- Wsparcie 24/7
- Wielojęzyczny personel
- Ponad 50 lat doświadczenia w spedycji
- Usługi frachtu lotniczego w Wielkiej Brytanii i Europie
- Obiekty magazynowe
- Pełne pakiety logistyczne
- Monitorowanie w czasie rzeczywistym przez cały czas
- Doświadczenie w różnych sektorach

24-godzinna obsługa klienta