Garantizar la fiabilidad de una empresa de primer nivel

Conseguir un nuevo contrato gracias a la satisfacción del cliente

El desafío

Freightline fue contactada por una empresa de primer nivel que se enfrentaba a problemas con su actual socio logístico. Los retrasos en las recogidas y entregas, junto con la falta de actualizaciones, informes y comprobantes de entrega (POD) se habían convertido en motivo de preocupación. En respuesta, Freightline diseñó una estrategia integral para abordar estos problemas, demostrando nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Nuestra estrategia

Comprendiendo la importancia de la fiabilidad para nuestro cliente, nos posicionamos como un especialista logístico de confianza capaz de transportar piezas desde su almacén central hasta los concesionarios de todo el Reino Unido.

En Freightline, establecimos altos niveles de calidad y tratamos de ofrecer un servicio excepcional. Para empezar, establecimos cuatro rutas, cada una de las cuales abarcaba de 2 a 5 entregas, utilizando vehículos de batalla pequeña.

Para garantizar la fluidez de las operaciones, implantamos hojas de cálculo diarias y herramientas de control del tiempo.
Estas medidas demostraron nuestra dedicación y capacidad para cumplir eficazmente los objetivos de nuestros clientes.

Además, asignamos los mismos conductores a cada ruta, garantizando así la coherencia y la familiaridad. Además, se designó a un gestor de cuentas clave para mantener la transparencia del proceso y actuar como único punto de contacto.

Nuestro impacto

El éxito de nuestro equipo de operaciones ha encantado al cliente, lo que ha llevado a planificar una prórroga del contrato de dos años y la incorporación de numerosas rutas nuevas.

Nuestra probada trayectoria refuerza nuestro compromiso con la excelencia y demuestra nuestra continua capacidad para ofrecer soluciones óptimas a nuestros clientes. Como resultado, Freightline se ha ganado la confianza de otra empresa de primer nivel.

Asistencia especializada y en tiempo real de expertos

Nuestro equipo de expertos en logística está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar que satisfacemos las necesidades de nuestros clientes con prontitud. Vamos más allá de ofrecer soluciones logísticas integrales; priorizamos la búsqueda de los métodos de entrega más eficientes para minimizar el tiempo de tránsito.

Nuestro compromiso con un servicio rápido y optimizado nos distingue en la entrega de mercancías con prontitud y eficacia.