Assurer la fiabilité d'une entreprise de niveau 1

Obtenir un nouveau contrat grâce à la satisfaction du client

Le défi

Freightline a été contacté par une entreprise de niveau 1 qui rencontrait des difficultés avec son partenaire logistique existant. Les retards de collecte et de livraison, ainsi que le manque de mises à jour, de rapports et de preuves de livraison (POD) étaient devenus une source d'inquiétude. En réponse, Freightline a conçu une stratégie complète pour résoudre ces problèmes, démontrant ainsi son engagement pour l'excellence et la satisfaction du client.

Notre stratégie

Comprenant l'importance de la fiabilité pour notre client, nous nous sommes positionnés en tant que spécialiste logistique de confiance, capable de transporter des pièces depuis leur entrepôt central jusqu'aux concessionnaires du Royaume-Uni.

Chez Freightline, nous avons fixé des normes de qualité élevées et cherché à fournir un service exceptionnel. Pour commencer, nous avons établi quatre itinéraires, chacun comprenant 2 à 5 déposes, en utilisant des véhicules à faible empattement.

Pour garantir des opérations sans faille, nous avons mis en place des feuilles de calcul quotidiennes et des outils de suivi du temps.
Ces mesures ont démontré notre dévouement et notre capacité à répondre efficacement aux objectifs de nos clients.

En outre, nous avons affecté les mêmes chauffeurs à chaque itinéraire, afin d'assurer la cohérence et la familiarité. En outre, un responsable de compte clé a été désigné pour maintenir la transparence du processus et servir de point de contact unique.

Notre impact

Le succès de notre équipe opérationnelle a ravi le client, ce qui a permis d'envisager une prolongation du contrat de deux ans et l'ajout de nombreuses nouvelles liaisons.

Les résultats obtenus renforcent notre engagement en faveur de l'excellence et démontrent notre capacité à fournir des solutions optimales à nos clients. Freightline a ainsi gagné la confiance d'une autre entreprise de premier plan.

Assistance dédiée et en temps réel de la part d'experts

Notre équipe d'experts en logistique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients. Nous ne nous contentons pas d'offrir des solutions logistiques complètes ; nous nous attachons à trouver les méthodes de livraison les plus efficaces pour minimiser le temps de transit.

Notre engagement en faveur d'un service rapide et optimisé nous permet de nous démarquer en livrant les marchandises rapidement et efficacement.