Zabezpečenie spoľahlivosti pre spoločnosť Tier 1

16. júna 2023 - 2 minúty čítania

Zabezpečenie novej zmluvy na základe spokojnosti zákazníka

Stiahnite si kópiu tejto prípadovej štúdie vo formáte PDF

Výzva

Spoločnosť Freightline bola oslovená spoločnosťou Tier 1, ktorá čelila problémom so svojím existujúcim logistickým partnerom. Oneskorené odbery a dodávky spolu s nedostatkom aktualizácií, správ a dokladov o doručení (POD) sa stali dôvodom na obavy. V reakcii na to spoločnosť Freightline navrhla komplexnú stratégiu na riešenie týchto problémov, čím preukázala svoj záväzok k dokonalosti a spokojnosti zákazníkov.

Naša stratégia

Keďže sme pochopili, že pre nášho klienta je dôležitá spoľahlivosť, postavili sme sa do pozície dôveryhodného logistického špecialistu schopného prepravovať diely z jeho centrálneho skladu do predajní v celom Spojenom kráľovstve.

V spoločnosti Freightline sme si stanovili vysoké štandardy kvality a snažili sme sa poskytovať výnimočné služby. Na začiatku sme vytvorili štyri trasy, z ktorých každá zahŕňala 2 až 5 zvozov, pričom sme používali vozidlá s malým rázvorom.

Na zabezpečenie bezproblémovej prevádzky sme zaviedli denné tabuľky a nástroje na monitorovanie času.
Tieto opatrenia ukázali naše odhodlanie a schopnosť efektívne plniť ciele našich zákazníkov.

Okrem toho sme na každú trasu pridelili tých istých vodičov, čím sme zabezpečili konzistentnosť a znalosť. Okrem toho bol vymenovaný špecializovaný manažér pre kľúčových zákazníkov, aby sa zachovala transparentnosť procesov a fungoval ako jediné kontaktné miesto.

4 sklady v Spojenom kráľovstve

70 jazdných pruhov

300 kvapiek denne

"Naším cieľom je poskytovať klientom vždy tie najlepšie služby a náš tím sa snaží tento cieľ plniť."

Spoločnosť Freightline si uvedomuje potenciálne náklady a komplikácie
spojené s meškaním. Náš strategický prístup vrátane denných tabuliek, monitorovania času a špecializovaných vodičov je ukážkou našich odborných znalostí. Ako spoľahlivý logistický partner je spoločnosť Freightline naďalej odhodlaná dosahovať dokonalosť vo všetkých operáciách.

Náš vplyv

Úspech nášho prevádzkového tímu potešil zákazníka, čo viedlo k plánom na predĺženie zmluvy o dva roky a k pridaniu mnohých nových liniek.

Naše osvedčené výsledky posilňujú náš záväzok k dokonalosti a dokazujú našu trvalú schopnosť poskytovať optimálne riešenia pre našich klientov. Spoločnosť Freightline tak získala dôveru ďalšej špičkovej spoločnosti.

Špecializovaná podpora odborníkov v reálnom čase

Náš tím odborníkov na logistiku je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a zabezpečuje, že potreby našich klientov splníme okamžite. Ponúkame nielen komplexné logistické riešenia; našou prioritou je nájsť najefektívnejšie spôsoby doručenia s cieľom minimalizovať čas prepravy.

Náš záväzok k rýchlym a optimalizovaným službám nás odlišuje v rýchlom a efektívnom doručovaní tovaru.