Zapewnienie niezawodności dla firmy Tier 1

16 czerwca 2023 r. - 2 minuty czytania

Zapewnienie nowego kontraktu dzięki zadowoleniu klienta

Pobierz studium przypadku w formacie PDF

Wyzwanie

Do Freightline zgłosiła się firma Tier 1 stojąca w obliczu wyzwań związanych z dotychczasowym partnerem logistycznym. Opóźnione odbiory i dostawy, a także brak aktualizacji, raportów i dowodów dostawy (POD) stały się powodem do niepokoju. W odpowiedzi Freightline opracowało kompleksową strategię rozwiązania tych problemów, demonstrując nasze zaangażowanie w doskonałość i zadowolenie klientów.

Nasza strategia

Rozumiejąc znaczenie niezawodności dla naszego klienta, pozycjonowaliśmy się jako zaufany specjalista ds. logistyki, zdolny do transportu części z ich centralnego magazynu do dealerów w całej Wielkiej Brytanii.

We Freightline wyznaczyliśmy wysokie standardy jakości i staraliśmy się zapewnić wyjątkową obsługę. Na początek utworzyliśmy cztery trasy, z których każda obejmowała od 2 do 5 zrzutów, przy użyciu pojazdów o małym rozstawie osi.

Aby zapewnić płynność operacji, wdrożyliśmy codzienne arkusze kalkulacyjne i narzędzia do monitorowania czasu.
Środki te pokazały nasze zaangażowanie i zdolność do skutecznego spełniania celów naszych klientów.

Co więcej, przypisaliśmy tych samych kierowców do każdej trasy, zapewniając spójność i znajomość. Dodatkowo wyznaczono dedykowanego menedżera ds. kluczowych klientów, aby zachować przejrzystość procesu i działać jako pojedynczy punkt kontaktowy.

4 magazyny w Wielkiej Brytanii

70 pasów ruchu

300 kropli dziennie

"Naszym celem jest zawsze zapewnienie naszym klientom najlepszej możliwej obsługi, a nasz zespół jest zaangażowany w realizację tego celu".

Freightline rozumie potencjalne koszty i
komplikacje związane z opóźnieniami. Nasze strategiczne podejście, w tym codzienne arkusze kalkulacyjne, monitorowanie czasu i dedykowani kierowcy, pokazuje nasze doświadczenie. Jako niezawodny partner logistyczny, Freightline dąży do doskonałości we wszystkich operacjach.

Nasz wpływ

Sukces naszego zespołu operacyjnego zachwycił klienta, co doprowadziło do planów przedłużenia umowy o dwa lata i dodania wielu nowych tras.

Nasze udokumentowane osiągnięcia wzmacniają nasze zaangażowanie w doskonałość i pokazują naszą stałą zdolność do dostarczania optymalnych rozwiązań dla naszych klientów. W rezultacie Freightline zdobyła zaufanie kolejnej czołowej firmy.

Dedykowane wsparcie ekspertów w czasie rzeczywistym

Nasz zespół ekspertów ds. logistyki jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu szybko zaspokajamy potrzeby naszych klientów. Wykraczamy poza oferowanie kompleksowych rozwiązań logistycznych; naszym priorytetem jest znalezienie najbardziej wydajnych metod dostawy, aby zminimalizować czas tranzytu.

Nasze zaangażowanie w szybką i zoptymalizowaną obsługę wyróżnia nas w dostarczaniu towarów szybko i skutecznie.